Versión 1.3

Tu Bóveda, explicada

Actualizada: 10 de octubre de 2026

Esta guía explica con palabras sencillas cómo funciona tu Bóveda de Lifexam: qué guardamos, dónde y qué ocurre exactamente cuando eliminas algo. Para los detalles jurídicos formales (tus derechos, las bases jurídicas y la conservación), consulta la Política de privacidad.

Qué es tu Bóveda

Tu Bóveda es el archivo privado de los documentos médicos que subes y de los datos estructurados que extraemos de ellos. Existe por un motivo: para que tú puedas reunir tu historial de salud en un solo lugar, seguir tus resultados a lo largo del tiempo y compartirlos con las personas que elijas. Nunca vendemos lo que hay en tu Bóveda ni lo compartimos para publicidad.

Qué guardamos

Dos elementos, uno junto al otro:

Tu documento original, exactamente como lo subiste. Es el registro de referencia: el documento auténtico.
Los datos extraídos: nombres de pruebas, valores, unidades, rangos y fechas que nuestro sistema lee del documento, para que puedas buscar y seguir tus resultados fácilmente.

Si los datos extraídos y el original no coinciden, debes confiar en tu documento original. La versión extraída facilita el uso, pero no lo sustituye. (Más información sobre la exactitud en las Condiciones.)

Perfiles de las personas a tu cuidado

Si gestionas el historial de salud de otra persona, un adulto a tu cuidado o tu hijo, puedes crear un perfil separado para ella dentro de tu cuenta. Piensa en los perfiles como cajones separados del mismo archivo: mantienen los registros de cada persona ordenados y separados. La persona a la que corresponde el perfil no inicia sesión; tú lo gestionas.

Al crear un perfil para alguien, confirmas que estás autorizado a gestionar sus registros y eres responsable de lo que incluyes, igual que de los tuyos. Todo lo explicado en esta guía (eliminación, copias de seguridad y exportaciones) funciona igual para cada perfil. Aún no permitimos trasladar un perfil a una cuenta independiente, pero está previsto. Mientras tanto, si alguien necesita su propia cuenta o quiere ejercer sus derechos sobre sus datos, basta con escribir a privacy@lifexam.com. Las reglas completas sobre perfiles gestionados están en las Condiciones.

Dónde se guardan tus documentos

Los datos sanitarios se almacenan de forma segura y cifrada en la región de tu cuenta: EEE para cuentas UE y Estados Unidos para cuentas estadounidenses. No hay traslado automático entre regiones. Consulta la Política de privacidad.

Las reglas de almacenamiento y eliminación de esta guía se aplican a los sistemas de Lifexam. Si activas el intercambio externo, el proveedor recibe datos aptos según sus propias reglas de privacidad y conservación y puede tratarlos en otras regiones. Eliminar datos de Lifexam no elimina las copias ya recibidas por ese proveedor.

Cómo se procesan tus documentos

Cuando subes un documento, nuestro sistema lo lee automáticamente. Las primeras etapas identifican el tipo de documento y la organización que lo emitió. Ninguna persona lee tu documento durante el procesamiento habitual.

Solo hay dos situaciones en las que alguien de nuestro equipo podría abrir el contenido real de un documento:

Cuando nos lo pides, por ejemplo, si un documento no se procesó correctamente y quieres que lo investiguemos. Solo abrimos los documentos que señalas y durante el tiempo necesario para ayudarte.
En raras ocasiones, para resolver un problema más amplio: si los documentos de una fuente concreta fallan repetidamente, primero agrupamos los fallos por tipo de documento y emisor para investigarlos, sin que nadie tenga que leer tu información de salud. Solo si eso no basta se examina el contenido real, limitado al mínimo necesario.

Todo acceso humano al contenido de un documento está restringido al personal autorizado, queda registrado y nunca se utiliza para entrenar modelos. Puedes pedirnos un registro de esos accesos a tus documentos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Todo el tiempo que quieras. Tus documentos y datos extraídos permanecen en tu Bóveda hasta que tú los elimines o cierres tu cuenta: ese es nuestro compromiso. Para las condiciones formales de conservación, consulta la Política de privacidad.

Eliminar un documento

Cuando eliminas un documento:

se retira de tu Bóveda y de nuestros sistemas activos inmediatamente;
también se elimina todo lo vinculado a él: el archivo original y los datos extraídos;
puede ser posible recuperarlo desde una copia de seguridad conservada, creada antes de la eliminación. Contacta con nosotros si necesitas ayuda.

¿Y las copias de seguridad?

Es una cuestión por la que es razonable preguntar. Conservamos copias de seguridad para proteger tus datos frente a accidentes e interrupciones. Se almacenan como paquetes seguros y sellados que no podemos modificar elemento a elemento, y rotan según un calendario fijo.

Por tanto, cuando eliminas algo:

desaparece del sistema activo inmediatamente y, mientras tanto, no lo usamos para nada;
las copias de seguridad están programadas para caducar a los 14 días; las versiones anteriores se conservan otros 14 días, y la eliminación definitiva puede tardar más;
durante ese tiempo, las copias existen únicamente para recuperación, nada más.

En resumen: la eliminación es inmediata en el sistema activo; las copias de seguridad caducan según el ciclo de conservación anterior.

Ajustes de eliminación automática

Por defecto, nada se elimina automáticamente: conservar todo tu historial es la finalidad de la Bóveda.

Cerrar tu cuenta

Si cierras tu cuenta, se elimina toda tu Bóveda, cada documento y todos los datos extraídos, siguiendo el mismo proceso y la misma conservación de copias descritos anteriormente. Lo mismo ocurre si tenemos que cerrar tu cuenta (consulta las Condiciones).

Corregir errores de extracción

Nuestra lectura mejora continuamente, pero ninguna lectura automática es perfecta. Si detectas un valor, una unidad o una fecha incorrectos, puedes señalarlos y corregirlos con la herramienta de corrección. Esto corrige tu historial. Con tu permiso, tus correcciones se utilizan para mejorar el servicio; no se utilizan para entrenar modelos.

También puedes elegir permitirnos usar tus correcciones para corregir nuestra extracción: es opcional, está desactivado hasta que lo actives y puedes desactivarlo de nuevo en cualquier momento desde los ajustes. Si lo activas, nos permites examinar los valores editados, el documento original y sus datos de procesamiento, únicamente para investigar y corregir el funcionamiento de la extracción, nada más.

Tus derechos y controles

Desde tu Bóveda puedes ver, corregir, eliminar, exportar y gestionar el consentimiento sobre tus datos. Estos botones son la forma de ejercer tus derechos legales; la lista completa y su funcionamiento están en la Política de privacidad. Si no puedes hacer algo en la aplicación, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Conectar una aplicación no activa el intercambio. Puedes dar un consentimiento separado para compartir en Cuenta → Consentimiento. Activar el intercambio se aplica a todas las aplicaciones con una conexión válida; desactivarlo bloquea los accesos futuros sin eliminar las conexiones. Una solicitud ya autorizada puede finalizar. Revocar una sola aplicación es un control separado. La Política de privacidad explica el tratamiento externo, las copias de los proveedores y los requisitos para compartir. Los Perfiles humanos necesitan una fecha de nacimiento válida que indique una edad de 16 años o más. Un Perfil humano no se puede compartir si su fecha de nacimiento falta, no es válida o es futura. La autoridad para gestionar la Bóveda de un menor no anula estas reglas de intercambio externo.

Si un cambio en el tratamiento de datos de la Bóveda requiere renovar el consentimiento, te lo pedimos en la aplicación antes de reanudar nuevas cargas o el tratamiento de correos entrantes. Confirmar que has visto este aviso no renueva ese consentimiento ni elimina los datos conservados.

Fin de la Política de almacenamiento.