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Versión 1.3

Lifexam — Términos y condiciones

Free, Plus y cambios de capacidad

Free ofrece cinco espacios para Documentos y un Perfil predeterminado. Durante el primer año desde el registro, cada recomendación cualificada puede añadir cinco espacios temporales, hasta veinte en total. La cualificación requiere el correo verificado de la cuenta invitada y un Documento procesado, sin suspensión de ninguna de las dos cuentas. Quien recomienda recibe espacios solo durante su propio primer año. Estos espacios caducan en el primer aniversario UTC del registro, aunque se obtengan más tarde. Free vuelve entonces a cinco espacios. Si Plus termina antes, los espacios de recomendaciones válidas siguen disponibles hasta ese aniversario.

Plus ofrece 100 espacios para Documentos, diez Perfiles, observaciones relacionadas, recepción por correo, uso compartido traducido del historial médico y acceso MCP. Puedes comprar una suscripción anual en la web o recibir un regalo administrativo con fecha de fin. Ambos ofrecen el mismo plan Plus. El regalo no genera cobros ni se renueva automáticamente. Siguen vigentes los límites operativos y diarios. Un límite administrativo sustituye la capacidad calculada de Documentos o Perfiles hasta que se retire; un límite de Perfiles superior a uno habilita los Perfiles sin Plus, pero ninguna otra función Plus.

El precio y la moneda de la instancia aparecen antes del Checkout. Los precios UE incluyen impuestos; los impuestos estadounidenses aplicables se añaden al Checkout. El acceso pagado comienza tras confirmar el pago, al precio completo; los espacios restantes por recomendaciones no dan crédito ni prórroga. Plus se renueva anualmente hasta que canceles la renovación en el portal de facturación. La cancelación mantiene el acceso hasta la fecha pagada. No hay prueba gratuita. Todo reembolso gestionado por soporte, incluso parcial, termina inmediatamente esa fuente pagada y su renovación. Una disputa pendiente mantiene el acceso; una disputa perdida termina esa fuente. Otro regalo Plus válido puede mantener Plus. Eliminar la cuenta termina la facturación de inmediato, sin reembolso proporcional automático. Se respetan los derechos imperativos del consumidor.

Cuando Plus termina, los límites efectivos dependen de la antigüedad de la cuenta, las recomendaciones y los límites administrativos. Los Documentos conservados siguen disponibles para consultar, descargar y eliminar. No puedes añadir Documentos cuando su número alcanza o supera el límite; eliminar uno puede liberar un espacio. Las otras funciones Plus terminan sin otra fuente Plus válida. Enviamos avisos catorce, siete y un día antes de un fin Plus previsible. Incluyen cualquier pérdida de Perfiles y la fecha de consolidación. Las cuentas Free con al menos cinco Documentos reciben estos recordatorios antes de una reducción efectiva a cinco al primer aniversario. Los recordatorios de renovación pagada anuncian el próximo cobro. Una pérdida imprevista que requiere consolidar Perfiles recibe un aviso inmediato del cambio de acceso.

Si termina el acceso a Perfiles y quedan Perfiles adicionales, la consolidación sigue el plazo anunciado (inicialmente cinco días naturales), solo después de entregar el aviso requerido o confirmar su entrega. Los Documentos y datos médicos vinculados pasan al Perfil predeterminado. Los Perfiles de origen, sus problemas de salud y las notas de esos problemas se eliminan permanentemente; los problemas del Perfil predeterminado permanecen. Esto puede mezclar historiales de distintas personas. Recuperar el acceso detiene las consolidaciones posteriores, sin restaurar traslados completados, Perfiles eliminados, asignaciones anteriores ni problemas y notas eliminados. Una reducción del límite con acceso a Perfiles todavía válido conserva los Perfiles existentes y bloquea su creación al alcanzar el límite.

Las instancias UE y EE. UU. tienen cuentas y suscripciones separadas, sin portabilidad automática. Facturación y reembolsos: support@lifexam.com.

Actualizados: 10 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Lifexam es un servicio operado por Lifexam Ltd, sociedad privada de responsabilidad limitada por acciones registrada en Irlanda (número 822610, domicilio social Venture Hub, 136 Capel Street, Dublin, D01 T2C9, IE).

En estas Condiciones, «Lifexam», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa sociedad. «Tú» es la persona titular de una cuenta de Lifexam.

Puedes contactar con support@lifexam.com. Para asuntos de privacidad y protección de datos, consulta nuestra Política de privacidad.

Definiciones utilizadas en estas Condiciones:

2. Qué es Lifexam y qué no es

Lifexam guarda los documentos médicos que tú subes y produce una representación estructurada y consultable para que puedas reunir tus registros, seguir tus resultados a lo largo del tiempo y compartirlos con las personas que elijas.

Lifexam ofrece directamente a las personas un servicio de almacenamiento y organización de sus historiales médicos. Tú eliges qué registros subir y si quieres compartirlos. No prestamos este servicio de gestión de registros en nombre de proveedores sanitarios, planes de salud u otras organizaciones.

Lifexam es una herramienta de almacenamiento de documentos y extracción de datos. No es un producto sanitario, una herramienta diagnóstica ni un proveedor de asesoramiento médico. Lifexam no diagnostica, asesora ni recomienda tratamientos. Los laboratorios y profesionales clínicos que produjeron y validaron tus resultados originales son la única fuente de verdad médica. Consulta las secciones 7 y 11.

Estas Condiciones cubren los Servicios con independencia del modo de acceso. Cuando publiquemos aplicaciones móviles nativas, esas versiones estarán sujetas también a las normas de las tiendas de aplicaciones; el contrato entre tú y nosotros seguirá siendo el mismo.

3. Requisitos y edad

Debes tener al menos 18 años para ser titular de una cuenta de Lifexam. Confirmas que tienes al menos 18 años al registrarte, donde dejamos claro este requisito. Si eres menor de 18 años, no puedes crear una cuenta.

Lifexam admite perfiles gestionados: un único titular adulto puede mantener perfiles separados para personas de cuyos registros de salud es responsable, por ejemplo, un familiar adulto a su cuidado o su hijo. La persona a la que corresponde el perfil no inicia sesión; el titular gestiona todo. Los perfiles gestionados se rigen por la sección 6a.

Nos basamos en tu confirmación de edad. No pedimos documentos de identidad para probarla ni para acreditar tu autoridad sobre un perfil gestionado: en un archivo de salud que prioriza la privacidad, recogerlos generaría más datos sensibles de los que protege.

4. Tu cuenta y seguridad

Eres responsable de tu cuenta y de mantener seguro el acceso. La cuenta se identifica por tu dirección de correo; puedes iniciar sesión con los métodos que ofrecemos, que pueden incluir un proveedor externo. Avísanos sin demora en security@lifexam.com si crees que alguien ha accedido a tu cuenta.

La versión de estas Condiciones publicada en el Servicio es la que te vincula.

5. Uso aceptable

Al usar Lifexam, te comprometes a no:

6. Tus documentos y datos: el acuerdo

Tus Documentos y Datos extraídos son tuyos. Los guardamos para que tú puedas usarlos. En palabras sencillas:

La base jurídica para guardar y tratar tus datos de salud es tu consentimiento explícito, solicitado antes de la primera subida. Puedes retirarlo en cualquier momento. El detalle completo de qué guardamos, por qué, durante cuánto tiempo y tus derechos figura en la Política de privacidad; el funcionamiento práctico del almacenamiento y la eliminación está en la Política de almacenamiento.

La investigación y el entrenamiento de modelos de IA no están incluidos en este acuerdo. Tu consentimiento para usar Lifexam no permite usar tus datos para entrenar modelos ni investigar. Si alguna vez lo ofrecemos, te lo pediremos por separado y explícitamente, y podrás negarte.

Compartimos los datos aptos con aplicaciones conectadas solo con tu consentimiento separado y explícito. Conectar una aplicación o aceptar estos Términos no otorga ese consentimiento. Se aplica a todas tus aplicaciones con una conexión válida, incluidas las ya conectadas. Puedes usar Lifexam sin activar el intercambio.

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento para bloquear los accesos futuros de todas las aplicaciones conectadas, sin eliminar sus conexiones. Una solicitud ya autorizada puede finalizar. Volver a activar el intercambio requiere un nuevo consentimiento explícito. Solo las conexiones válidas pueden reanudar el acceso; las aplicaciones revocadas o caducadas siguen bloqueadas. También puedes revocar una sola aplicación por separado.

Desactivar el intercambio, revocar una aplicación o eliminar un Documento o tu cuenta Lifexam no recupera ni borra datos ya recibidos por un proveedor externo de aplicaciones. Sus reglas de conservación, eliminación, historial de conversaciones y mejora de modelos dependen de sus condiciones y tus ajustes. Usa sus controles o contacta con él para ejercer derechos sobre sus copias.

Los compromisos de Lifexam sobre investigación y entrenamiento de modelos se aplican a su propio tratamiento de datos. Si eliges compartir datos con un proveedor externo de aplicaciones, su uso de los datos recibidos, incluida la posible mejora de modelos, se rige por sus términos y por la configuración de tu cuenta.

6a. Perfiles gestionados (registros que conservas para otra persona)

Lifexam permite mantener perfiles separados para personas de las que eres responsable, como un adulto a tu cuidado o tu hijo. Los perfiles mantienen separados los registros de distintas personas dentro de tu cuenta. La persona a la que corresponde un perfil no inicia sesión. Tú, como titular, gestionas todo su contenido y eres responsable de todo lo que incluyes, igual que en tu propio perfil.

Al crear un perfil gestionado, confirmas que:

Nos basamos en esta confirmación. No pedimos documentos probatorios de autoridad y no podemos verificar de quién son los registros que subes: eres responsable de tener derecho a gestionar cada perfil y subir cada Documento. Aceptas mantener indemne a Lifexam frente a reclamaciones derivadas de perfiles que no estabas autorizado a crear o gestionar o de datos que no tenías derecho a subir (consulta la sección 11).

Si alguien cuestiona tu autoridad. Si una persona con autoridad sobre alguien (por ejemplo, el otro progenitor de un menor o la propia persona) nos comunica que se opone a la gestión del perfil, lo revisaremos y podremos suspender, restringir o retirar el perfil o su contenido. No comprobamos las subidas de antemano, pero actuamos cuando se impugna la autoridad. Contacta con privacy@lifexam.com.

Ejercer los derechos de la persona interesada. Los derechos de protección de datos del perfil (acceso, rectificación, supresión y otros) se ejercen a través de ti, como gestor. La persona interesada, o quien adquiera el derecho a actuar por sí mismo, también puede contactar directamente con privacy@lifexam.com sobre sus datos.

Cuándo puede tener su propia cuenta. Aún no permitimos trasladar un perfil a una cuenta independiente, por ejemplo, cuando un menor alcanza la mayoría de edad. Está previsto añadir esta función. Mientras tanto, si la persona quiere una cuenta propia o hacerse cargo de sus registros, contacta con privacy@lifexam.com y ayudaremos.

Una nota sobre menores. La edad para consentir el tratamiento de datos de salud varía entre países. Como el menor no inicia sesión y tú, adulto con responsabilidad parental, gestionas y consientes en su nombre, nos basamos en tu autoridad en lugar de su propio consentimiento. Esta es la base para ofrecer perfiles gestionados de menores; las garantías anteriores (confirmación, responsabilidad y vía de impugnación) sustentan esa base.

Para el intercambio externo, los Perfiles humanos necesitan una fecha de nacimiento válida que indique una edad de 16 años o más. Bloqueamos el intercambio si la fecha falta, no es válida o es futura. Esta es una regla de Lifexam; tener 16 años no otorga autoridad para consentir según las leyes de todos los países. La autoridad parental para gestionar los datos de un menor en Lifexam no permite compartir externamente un Perfil de menos de 16 años.

Debes proporcionar información exacta para cada Perfil y mantenerla actualizada. En los Perfiles humanos, esto incluye la fecha de nacimiento correcta. Usamos la fecha de nacimiento que proporcionas para aplicar el límite de edad al intercambio.

Debes tener autoridad legal para divulgar la información de cada persona presente en los datos aptos. No actives el intercambio para datos que contengan información sobre un menor de 16 años, incluida información familiar, de embarazo o genética. La comprobación de edad no examina ni elimina información contenida en los datos.

7. Cómo se procesan los documentos y tu responsabilidad de verificarlos

Cuando subes un Documento, Lifexam utiliza sistemas automatizados, incluidos reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y modelos de aprendizaje automático, para leerlo y extraer información estructurada como nombres de pruebas, valores, unidades, rangos de referencia, fechas y referencias a profesionales sanitarios. Este proceso es automatizado.

No accedemos habitualmente al contenido de tus Documentos. Una persona solo abre el contenido real en los casos limitados descritos en la Política de privacidad y la Política de almacenamiento: cuando nos lo pides (por ejemplo, para investigar un procesamiento incorrecto) o en controles de calidad poco frecuentes y registrados. Ese acceso está restringido, se registra y nunca se utiliza para entrenar modelos.

Exactitud y limitaciones conocidas. La extracción automatizada es útil, pero no infalible. Los errores son más probables con escritura manuscrita, diseños no estándar, tipografías inusuales o impresión de baja calidad, escaneos inclinados o de baja resolución, valores en formatos poco habituales, idiomas mezclados o abreviaturas propias de instituciones. Afectan más frecuentemente a valores individuales, unidades, posiciones decimales o fechas. Lifexam no detecta automáticamente todos esos errores.

Los Datos extraídos de la Bóveda son una representación de tu Documento para facilitar su uso. No sustituyen al original. El Documento original, tal como lo subiste, siempre se conserva en tu Bóveda y es el registro de referencia. Cuando difieren los Datos extraídos y el Documento original, el correcto es el Documento original.

Debes comprobar los Datos extraídos con tus Documentos originales antes de confiar en ellos para cualquier finalidad, incluso antes de compartirlos con un profesional sanitario. Ofrecemos una herramienta para señalar y corregir errores de extracción; úsala. Las correcciones mejoran tu historial y, con tu permiso separado, nos ayudan a mejorar el Servicio. (Se usan para mejorar la calidad del servicio. No se utilizan para entrenar modelos conforme a este acuerdo.)

Ayudarnos opcionalmente a corregir errores de extracción. Al corregir un valor, puedes permitirnos usar esa corrección para investigar y mejorar la extracción. Es opcional, está desactivado por defecto y puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento. Si lo activas, nos permites acceder a los valores editados, al Documento original del que proceden y a sus datos de procesamiento, únicamente para investigar y corregir el funcionamiento de la extracción. No autoriza ningún otro uso. Puedes retirarlo cuando quieras; la retirada se aplica hacia el futuro.

8. Comentarios

Puedes enviarnos comentarios, sugerencias, respuestas a encuestas o ideas sobre Lifexam. Al hacerlo, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos, reproducirlos y actuar sobre ellos con cualquier finalidad, incluida la mejora del Servicio, sin obligación hacia ti ni compensación.

La licencia cubre tus ideas y comentarios, no tus datos de salud. Si una respuesta contiene datos personales, estos siguen sujetos a la Política de privacidad y tus derechos no se ven afectados.

9. Reseñas y valoraciones de centros y profesionales

Lifexam puede permitirte reseñar y valorar centros y profesionales sanitarios. Se rigen por nuestras Normas de contenido, que forman parte de estas Condiciones. En resumen:

10. Propiedad intelectual

Lifexam es propietario del Servicio: software, diseño y marcas. Te concedemos un derecho limitado y personal a utilizarlo conforme a estas Condiciones.

Conservas la propiedad de tus Documentos y Contenido. Solo nos concedes las licencias limitadas de las secciones 8 y 9 y los permisos necesarios para almacenar y tratar tus datos como describe la Política de privacidad.

11. Exenciones y limitación de responsabilidad

Lifexam no es un producto sanitario, una herramienta diagnóstica ni un proveedor de asesoramiento médico personalizado. Los Datos extraídos, y todo lo que el Servicio muestre a partir de ellos, se ofrecen solo para organización y consulta. No son una interpretación clínica de tus resultados. Toda interpretación clínica corresponde a un profesional sanitario cualificado. Nada en estas Condiciones, en el Servicio o en los Datos extraídos constituye una recomendación, diagnóstico u opinión sobre tu salud.

En la máxima medida permitida por la ley, Lifexam no responde de:

Nada de esto afecta a los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de consumidores, incluidos los que no pueden excluirse ni limitarse por contrato. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando sea ilegal, incluidos los supuestos de fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, o fraude.

12. Emergencias

Lifexam no está destinado a emergencias médicas. En una emergencia, contacta inmediatamente con los servicios locales (en la UE, 112) o acude a urgencias. No dependas de Lifexam en una situación urgente.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Lifexam y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples sustancialmente estas Condiciones o utilizas el Servicio de forma ilegal.

Cuando se cierra la cuenta, por ti o por nosotros, se elimina tu Bóveda, incluidas las copias de seguridad dentro del periodo descrito en la Política de almacenamiento.

14. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Si un cambio es sustancial, mostraremos un aviso en la aplicación que te remita a las Condiciones actualizadas antes de que el cambio te sea aplicable. Confirmar que has visto el aviso registra que has visto la actualización; no registra la aceptación de las Condiciones actualizadas. La versión publicada en el Servicio siempre es la que te vincula.

15. Ley aplicable y tus derechos locales

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Irlanda y están sujetas a la jurisdicción de los tribunales irlandeses.

Si eres consumidor en otro país de la UE/EEE, esto no te priva de las protecciones imperativas de tu país. Conservas los derechos de los consumidores y el derecho a iniciar procedimientos que garantiza la ley de tu país de residencia; nada en estas Condiciones los anula.

16. Contacto y reclamaciones

Fin de los Términos y condiciones.