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Version 1.3

Votre Coffre, expliqué

Mise à jour : 10 octobre 2026

Ce guide explique simplement le fonctionnement de votre Coffre Lifexam : ce que nous conservons, où, et ce qui se passe exactement lorsque vous supprimez quelque chose. Pour les détails juridiques formels (vos droits, les bases juridiques et la conservation), consultez la Politique de confidentialité.

Ce qu'est votre Coffre

Votre Coffre est votre espace privé de stockage des documents médicaux que vous importez et des données structurées que nous en extrayons. Il a une raison d'être : vous permettre de réunir vos dossiers de santé en un seul endroit, de suivre vos résultats au fil du temps et de les partager avec les personnes de votre choix. Nous ne vendons jamais le contenu de votre Coffre et ne le partageons jamais à des fins publicitaires.

Ce que nous conservons

Deux éléments, côte à côte :

Si les données extraites et l'original diffèrent, c'est à votre document original qu'il faut se fier. La version extraite est pratique, mais ne le remplace pas. (Plus de détails sur l'exactitude dans les Conditions.)

Profils des personnes dont vous vous occupez

Si vous gérez les dossiers de santé d'une autre personne, un adulte dont vous vous occupez ou votre enfant, vous pouvez créer un profil distinct pour elle dans votre compte. Imaginez des tiroirs séparés dans un même coffre : ils gardent les dossiers de chacun distincts et ordonnés. La personne concernée ne se connecte pas ; vous gérez son profil.

En créant un profil pour quelqu'un, vous confirmez être autorisé à gérer ses dossiers et assumez la responsabilité de ce que vous y mettez, comme pour les vôtres. Tout ce qui figure dans ce guide (suppression, sauvegardes, exportations) fonctionne de la même façon pour chaque profil. Le transfert d'un profil vers un compte autonome n'est pas encore disponible, mais il est prévu. En attendant, si quelqu'un a besoin de son propre compte ou souhaite exercer directement ses droits sur ses données, écrivez à privacy@lifexam.com. Les règles complètes sur les profils gérés figurent dans les Conditions.

Où vos documents sont conservés

Les données de santé sont stockées de façon sécurisée et chiffrée dans la région du compte : EEE pour les comptes UE, États-Unis pour les comptes américains. Aucun déplacement automatique entre régions. Voir la Politique de confidentialité.

Les règles de stockage et de suppression de ce guide s’appliquent aux systèmes de Lifexam. Si vous activez le partage externe, le fournisseur reçoit des données admissibles selon ses propres règles de confidentialité et de conservation et peut les traiter dans d’autres régions. Supprimer des données de Lifexam ne supprime pas les copies déjà reçues par ce fournisseur.

Comment vos documents sont traités

Lorsque vous importez un document, notre système le lit automatiquement. Les premières étapes identifient le type de document et l'organisme qui l'a émis. Personne ne lit votre document dans le cadre du traitement habituel.

Une personne de notre équipe ne peut ouvrir le contenu réel d'un document que dans deux situations :

  1. À votre demande, par exemple si un document a été mal traité et que vous souhaitez que nous examinions le problème. Nous n'ouvrons que les documents signalés, et uniquement pendant le temps nécessaire pour vous aider.
  2. Rarement, pour résoudre un problème plus large : si le traitement de documents d'une source donnée échoue régulièrement, nous commençons par regrouper les échecs par type de document et organisme émetteur, sans lecture de vos informations de santé. Ce n'est que si cela ne suffit pas qu'une personne examine le contenu réel, dans la stricte mesure nécessaire.

Tout accès humain au contenu d'un document est réservé au personnel autorisé, est journalisé et ne sert jamais à entraîner des modèles. Vous pouvez nous demander un relevé de ces accès à vos documents.

Combien de temps nous conservons les données

Aussi longtemps que vous le souhaitez. Vos documents et données extraites restent dans votre Coffre jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte : c'est notre engagement. Pour les conditions formelles de conservation, consultez la Politique de confidentialité.

Supprimer un document

Lorsque vous supprimez un document :

Et les sauvegardes ?

C'est un point sur lequel il est légitime de s'interroger. Nous conservons des sauvegardes pour protéger vos données contre les incidents et les interruptions. Elles sont stockées sous forme d'ensembles sécurisés et scellés que nous ne pouvons pas modifier élément par élément, renouvelés selon un calendrier fixe.

Ainsi, lorsque vous supprimez quelque chose :

En bref : la suppression est immédiate dans le système actif ; les copies de sauvegarde expirent selon le cycle de conservation ci-dessus.

Paramètres de suppression automatique

Par défaut, rien n'est supprimé automatiquement : conserver tout votre historique est la raison d'être du Coffre.

Fermer votre compte

Si vous fermez votre compte, l'ensemble du Coffre est supprimé, chaque document et toutes les données extraites, selon le même processus et la même conservation des sauvegardes décrits ci-dessus. Il en va de même si nous devons fermer votre compte (voir les Conditions).

Corriger les erreurs d'extraction

Notre lecture s'améliore constamment, mais aucune lecture automatique n'est parfaite. Si vous repérez une valeur, une unité ou une date erronée, vous pouvez la signaler et la corriger avec l'outil de correction. Cela corrige votre dossier. Avec votre autorisation, vos corrections servent à améliorer le service ; elles ne servent pas à entraîner des modèles.

Vous pouvez aussi choisir de nous laisser utiliser vos corrections pour corriger notre extraction : cette option est facultative, désactivée tant que vous ne l'activez pas, et vous pouvez la désactiver à nouveau à tout moment dans les paramètres. Si vous l'activez, vous nous autorisez à examiner les valeurs modifiées, le document original et ses données de traitement, uniquement pour examiner et corriger le fonctionnement de l'extraction, rien d'autre.

Vos droits et commandes

Depuis votre Coffre, vous pouvez consulter, corriger, supprimer et exporter vos données, ainsi que gérer votre consentement. Ces boutons vous permettent d'exercer vos droits légaux ; la liste complète et leur fonctionnement figurent dans la Politique de confidentialité. Si vous ne pouvez pas effectuer une action dans l'application, contactez-nous et nous vous aiderons.

Connecter une application n’active pas le partage. Vous pouvez donner un consentement distinct au partage dans Compte → Consentement. Activer le partage s’applique à toutes les applications dont la connexion est valide ; le désactiver bloque les accès futurs sans supprimer les connexions. Une demande déjà autorisée peut se terminer. Révoquer une seule application est un contrôle distinct. La Politique de confidentialité explique les traitements externes, les copies des fournisseurs et les conditions du partage. Les Profils humains doivent avoir une date de naissance valide indiquant un âge d’au moins 16 ans. Un Profil humain ne peut pas être partagé si sa date de naissance est absente, invalide ou future. L’autorité permettant de gérer le Coffre d’un enfant ne déroge pas à ces règles de partage externe.

Si une modification du traitement des données dans le Coffre exige de renouveler votre consentement, nous vous le demandons dans l’application avant de reprendre les imports ou le traitement des e-mails entrants. Confirmer la lecture de cet avis ne renouvelle pas ce consentement et ne supprime pas les données conservées.

Fin de la Politique de stockage.