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Version 1.3

Lifexam — Conditions générales

Free, Plus et changements de capacité

Free offre cinq places pour des Documents et un Profil par défaut. Pendant votre première année d’inscription, chaque parrainage qualifié peut ajouter cinq places temporaires, jusqu’à vingt au total. La qualification exige l’email vérifié du compte invité et un Document traité, sans suspension des deux comptes. Le parrain reçoit des places uniquement pendant sa propre première année. Ces places expirent au premier anniversaire UTC de votre inscription, même obtenues plus tard. Free revient alors à cinq places. Si Plus se termine avant, les places de parrainage admissibles restent disponibles jusqu’à cet anniversaire.

Plus offre 100 places pour des Documents, dix Profils, les observations associées, la réception par email, le partage traduit du dossier médical et l’accès MCP. Vous pouvez acheter un abonnement annuel sur le web ou recevoir un cadeau administratif à durée limitée. Les deux donnent le même plan Plus. Le cadeau ne crée aucun prélèvement et ne se renouvelle pas automatiquement. Les limites opérationnelles et quotidiennes restent applicables. Une capacité administrative remplace la limite calculée des Documents ou des Profils jusqu’à sa suppression ; une limite de Profils supérieure à un active les Profils sans Plus, sans activer les autres fonctions Plus.

Le prix et la devise de l’instance sont affichés avant le Checkout. Les prix UE incluent les taxes ; les taxes américaines applicables sont ajoutées au Checkout. L’accès payant commence après confirmation du paiement, au plein tarif ; les places de parrainage restantes ne donnent ni crédit ni prolongation. Plus se renouvelle annuellement jusqu’à l’annulation du renouvellement dans le portail de facturation. L’annulation conserve l’accès jusqu’à la date payée. Aucun essai gratuit. Tout remboursement géré par l’assistance, même partiel, termine immédiatement cette source payante et son renouvellement. Un litige en cours préserve l’accès ; un litige perdu termine cette source. Un autre cadeau Plus valide peut préserver Plus. La suppression du compte arrête immédiatement la facturation, sans remboursement automatique au prorata. Les droits impératifs des consommateurs restent préservés.

À la fin de Plus, les limites effectives dépendent de l’ancienneté de votre compte, des parrainages et des capacités administratives. Les Documents conservés restent consultables, téléchargeables et supprimables. Vous ne pouvez pas ajouter de Document lorsque leur nombre atteint ou dépasse la limite ; en supprimer un peut libérer une place. Les autres fonctions Plus cessent sans autre source Plus valide. Nous envoyons des avertissements quatorze, sept et un jour avant une fin Plus prévisible. Ils expliquent toute perte des Profils et la date de consolidation. Les comptes Free avec au moins cinq Documents reçoivent ces rappels avant une réduction effective à cinq au premier anniversaire. Les rappels de renouvellement payant annoncent plutôt le prochain prélèvement. Une perte imprévue nécessitant une consolidation reçoit un avertissement immédiat sur le changement d’accès.

Si l’accès aux Profils cesse et que des Profils supplémentaires restent, la consolidation suit le délai annoncé (initialement cinq jours calendaires), uniquement après livraison de l’avertissement requis ou confirmation de sa livraison. Les Documents et données médicales liées sont déplacés vers le Profil par défaut. Les Profils sources, leurs problèmes de santé et les notes de ces problèmes sont définitivement supprimés ; les problèmes du Profil par défaut restent. Cela peut mélanger les antécédents de plusieurs personnes. Le retour de l’accès arrête les consolidations suivantes, sans restaurer les déplacements effectués, les Profils supprimés, les anciennes affectations, ni les problèmes et notes supprimés. Une réduction de limite avec maintien de l’accès conserve les Profils existants et bloque leur création à la limite.

Les instances UE et États-Unis ont des comptes et abonnements distincts, sans portabilité automatique. Facturation et remboursements : support@lifexam.com.

Mise à jour : 10 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Lifexam est un service exploité par Lifexam Ltd, société privée à responsabilité limitée par actions immatriculée en Irlande (numéro 822610, siège social Venture Hub, 136 Capel Street, Dublin, D01 T2C9, IE).

Dans ces Conditions, « Lifexam », « nous » et « notre » désignent cette société. « Vous » désigne la personne titulaire d'un compte Lifexam.

Vous pouvez nous joindre à support@lifexam.com. Pour la confidentialité et la protection des données, consultez notre Politique de confidentialité.

Définitions utilisées dans ces Conditions :

2. Ce qu'est Lifexam et ce qu'il n'est pas

Lifexam conserve les documents médicaux que vous importez et en produit une représentation structurée et consultable, pour réunir vos dossiers, suivre vos résultats dans le temps et les partager avec les personnes de votre choix.

Lifexam fournit directement aux particuliers un service de stockage et d’organisation de leurs dossiers médicaux. Vous choisissez quels dossiers importer et si vous souhaitez les partager. Nous ne fournissons pas ce service documentaire pour le compte de prestataires de soins, d’organismes d’assurance maladie ou d’autres organisations.

Lifexam est un outil de stockage de documents et d'extraction de données. Ce n'est ni un dispositif médical, ni un outil de diagnostic, ni un fournisseur de conseils médicaux. Lifexam ne pose pas de diagnostic, ne conseille pas et ne recommande pas de traitement. Les laboratoires et cliniciens ayant produit et validé vos résultats originaux sont l'unique source de vérité médicale. Voir les sections 7 et 11.

Ces Conditions couvrent les Services quel que soit votre mode d'accès. Lorsque nous publierons des applications mobiles natives, les règles supplémentaires des boutiques d'applications s'appliqueront à ces versions ; notre contrat avec vous restera le même.

3. Conditions d'accès et âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour détenir un compte Lifexam. Vous confirmez avoir au moins 18 ans à l'inscription, où nous indiquons clairement cette exigence. Les moins de 18 ans ne peuvent pas créer de compte.

Lifexam propose des profils gérés : un titulaire adulte peut conserver des profils séparés pour les personnes dont il est responsable des dossiers de santé, par exemple un proche adulte dont il s'occupe ou son enfant. La personne concernée ne se connecte pas ; le titulaire gère tout. La section 6a régit ces profils.

Nous nous appuyons sur votre confirmation d'âge. Nous ne demandons pas de pièces d'identité pour le prouver ni pour justifier votre autorité sur un profil géré : pour un coffre de santé donnant priorité à la vie privée, les collecter créerait davantage de données sensibles que cela n'en protégerait.

4. Votre compte et sa sécurité

Vous êtes responsable de votre compte et de la sécurité de son accès. Votre compte est identifié par votre adresse e-mail ; les modes de connexion proposés peuvent inclure un fournisseur tiers. Prévenez-nous rapidement à security@lifexam.com si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte.

La version des Conditions publiée dans le Service est celle qui vous lie.

5. Utilisation acceptable

En utilisant Lifexam, vous vous engagez à ne pas :

6. Vos documents et données : l'accord

Vos Documents et Données extraites vous appartiennent. Nous les conservons pour que vous puissiez les utiliser. En termes simples :

La base juridique du stockage et du traitement de vos données de santé est votre consentement explicite, demandé avant le premier import. Vous pouvez le retirer à tout moment. Les détails complets sur les données conservées, les finalités, les durées et vos droits figurent dans la Politique de confidentialité ; les modalités pratiques de stockage et de suppression figurent dans la Politique de stockage.

La recherche et l'entraînement de modèles d'IA ne font pas partie de cet accord. Votre consentement à utiliser Lifexam ne nous autorise pas à utiliser vos données pour entraîner des modèles ou effectuer des recherches. Si nous le proposons un jour, nous vous le demanderons séparément et explicitement, et vous pourrez refuser.

Nous partageons les données admissibles avec les applications connectées uniquement avec votre consentement distinct et explicite. Connecter une application ou accepter ces Conditions ne vaut pas consentement au partage. Ce consentement s’applique à toutes vos applications dont la connexion est valide, y compris celles déjà connectées. Vous pouvez utiliser Lifexam sans activer le partage.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour bloquer les accès futurs de toutes les applications connectées, sans supprimer leurs connexions. Une demande déjà autorisée peut se terminer. Réactiver le partage exige un nouveau consentement explicite. Seules les connexions valides peuvent reprendre l’accès ; les applications révoquées ou expirées restent bloquées. Vous pouvez aussi révoquer une seule application séparément.

Désactiver le partage, révoquer une application ou supprimer un Document ou votre compte Lifexam ne récupère ni n’efface les données déjà reçues par un fournisseur d’application externe. Ses règles de conservation, suppression, historique des conversations et amélioration des modèles dépendent de ses conditions et de vos paramètres. Utilisez ses contrôles ou contactez-le pour exercer vos droits sur ses copies.

Les engagements de Lifexam concernant la recherche et l’entraînement des modèles s’appliquent à ses propres traitements. Si vous choisissez de partager des données avec un fournisseur d’application externe, son utilisation des données reçues, y compris l’amélioration éventuelle des modèles, est régie par ses conditions et les paramètres de votre compte.

6a. Profils gérés (dossiers conservés pour autrui)

Lifexam permet des profils distincts pour les personnes dont vous êtes responsable, par exemple un adulte dont vous vous occupez ou votre enfant. Ils séparent les dossiers de différentes personnes au sein de votre compte. La personne concernée par un profil ne se connecte pas. Vous, titulaire du compte, gérez l'ensemble du profil et êtes responsable de tout ce que vous y mettez, comme pour votre propre profil.

En créant un profil géré, vous confirmez que :

Nous nous appuyons sur cette confirmation. Nous ne demandons pas de justificatifs d'autorité et ne pouvons pas vérifier à qui appartiennent les dossiers importés : vous devez donc vous assurer d'avoir le droit de gérer chaque profil et d'importer chaque Document. Vous acceptez de garantir Lifexam contre les réclamations liées à un profil que vous n'étiez pas autorisé à créer ou gérer, ou à des données que vous n'aviez pas le droit d'importer (voir section 11).

Si quelqu'un conteste votre autorité. Si une personne ayant autorité sur un individu (par exemple l'autre parent d'un enfant, ou la personne elle-même) nous indique s'opposer à la gestion du profil, nous l'examinerons et pourrons suspendre, restreindre ou retirer le profil ou son contenu. Nous ne vérifions pas les imports au préalable, mais intervenons lorsque l'autorité est contestée. Contactez privacy@lifexam.com.

Exercer les droits de la personne concernée. Les droits relatifs aux données du profil (accès, rectification, suppression, etc.) s'exercent par votre intermédiaire en tant que gestionnaire. La personne concernée, ou toute personne acquérant le droit d'agir pour elle-même, peut aussi contacter directement privacy@lifexam.com au sujet de ses données.

Quand la personne peut avoir son propre compte. Nous ne permettons pas encore de transférer un profil vers un compte autonome, par exemple lorsqu'un enfant devient majeur. Cette fonction est prévue. En attendant, si la personne souhaite un compte propre ou prendre en charge ses dossiers, contactez privacy@lifexam.com et nous vous aiderons.

À propos des enfants. L'âge permettant de consentir au traitement des données de santé varie selon les pays. Puisque l'enfant ne se connecte pas et que vous, adulte exerçant la responsabilité parentale, gérez et consentez en son nom, nous nous appuyons sur votre autorité plutôt que sur son propre consentement. C'est la base permettant ces profils ; les garanties ci-dessus (confirmation, responsabilité et voie de contestation) assurent sa solidité.

Pour le partage externe, les Profils humains doivent avoir une date de naissance valide indiquant un âge d’au moins 16 ans. Nous bloquons le partage si cette date est absente, invalide ou future. Il s’agit d’une règle de Lifexam ; avoir 16 ans ne donne pas le pouvoir légal de consentir dans tous les pays. L’autorité parentale permettant de gérer les données d’un enfant dans Lifexam n’autorise pas le partage externe d’un Profil de moins de 16 ans.

Vous devez fournir des informations exactes pour chaque Profil et les tenir à jour. Pour les Profils humains, cela comprend la date de naissance correcte. Nous utilisons la date de naissance que vous fournissez pour appliquer la limite d’âge du partage.

Vous devez avoir le pouvoir légal de divulguer les informations de chaque personne présente dans les données admissibles. N’activez pas le partage pour des données contenant des informations sur un enfant de moins de 16 ans, y compris des informations familiales, de grossesse ou génétiques. Le contrôle de l’âge n’examine ni ne retire les informations contenues dans les données.

7. Traitement des documents et votre responsabilité de vérification

Lorsque vous importez un Document, Lifexam utilise des systèmes automatisés, dont la reconnaissance optique de caractères (OCR) et des modèles d'apprentissage automatique, pour le lire et extraire des informations structurées : noms d'examens, valeurs, unités, intervalles de référence, dates et références aux professionnels de santé. Ce processus est automatisé.

Nous n'accédons pas habituellement au contenu de vos Documents. Une personne n'ouvre le contenu réel que dans les situations limitées décrites dans la Politique de confidentialité et la Politique de stockage : à votre demande, par exemple pour examiner un traitement incorrect, ou lors de rares contrôles qualité journalisés. Cet accès est restreint, enregistré et ne sert jamais à entraîner des modèles.

Exactitude et limites connues. L'extraction automatisée est utile, mais pas infaillible. Les erreurs sont plus probables avec l'écriture manuscrite, les mises en page non standard, des polices inhabituelles ou une impression médiocre, des scans inclinés ou de faible résolution, des valeurs aux formats inhabituels, des langues mélangées ou des abréviations propres à un établissement. Elles touchent surtout des valeurs individuelles, unités, positions décimales ou dates. Lifexam ne détecte pas automatiquement toutes ces erreurs.

Les Données extraites affichées dans le Coffre sont une représentation pratique du Document. Elles ne remplacent pas l'original. Votre Document original, tel qu'importé, reste toujours stocké dans le Coffre et fait foi. En cas de différence entre les Données extraites et le Document original, le Document original est correct.

Vous devez vérifier les Données extraites par rapport aux Documents originaux avant de vous y fier, quel que soit le but, y compris avant de les partager avec un professionnel de santé. Nous fournissons un outil pour signaler et corriger les erreurs ; utilisez-le. Les corrections améliorent votre dossier et, avec votre autorisation distincte, nous aident à améliorer le Service. (Elles servent à améliorer la qualité du service. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles dans le cadre de cet accord.)

Nous aider facultativement à corriger l'extraction. Quand vous corrigez une valeur, vous pouvez nous autoriser à utiliser cette correction pour examiner et améliorer l'extraction. Cette option est facultative, désactivée par défaut et activable ou désactivable à tout moment. En l'activant, vous nous autorisez à accéder aux valeurs modifiées, au Document original dont elles proviennent et aux données de traitement associées, uniquement pour examiner et corriger le fonctionnement de l'extraction. Aucun autre usage n'est autorisé. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment ; le retrait vaut pour l'avenir.

8. Retours

Vous pouvez nous envoyer des retours, suggestions, réponses aux enquêtes ou idées sur Lifexam. Ce faisant, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et sans redevance pour les utiliser, les reproduire et y donner suite à toute fin, notamment pour améliorer le Service, sans obligation envers vous ni rémunération.

Cette licence porte sur vos idées et retours, pas sur vos données de santé. Si une réponse contient des données personnelles, celles-ci restent régies par la Politique de confidentialité, sans incidence sur vos droits.

9. Avis et notes sur les établissements et professionnels

Lifexam peut vous permettre de publier des avis et notes sur des établissements et professionnels de santé. Ils relèvent des Règles relatives aux contenus, qui font partie de ces Conditions. En résumé :

10. Propriété intellectuelle

Lifexam est propriétaire du Service : logiciel, conception et marques. Nous vous accordons un droit limité et personnel de l'utiliser selon ces Conditions.

Vous restez propriétaire de vos Documents et Contenus. Vous nous accordez uniquement les licences limitées des sections 8 et 9 et les autorisations nécessaires au stockage et au traitement des données décrits dans la Politique de confidentialité.

11. Avertissements et limitation de responsabilité

Lifexam n'est ni un dispositif médical, ni un outil de diagnostic, ni un fournisseur de conseils médicaux personnalisés. Les Données extraites, ainsi que tout ce que le Service en affiche, sont fournies uniquement pour organisation et consultation. Elles ne constituent pas une interprétation clinique des résultats. Toute interprétation clinique relève d'un professionnel de santé qualifié. Rien dans ces Conditions, le Service ou les Données extraites ne constitue une recommandation, un diagnostic ou un avis sur votre santé.

Dans toute la mesure permise par la loi, Lifexam n'est pas responsable :

Cela n'affecte aucun droit prévu par la législation applicable de protection des consommateurs, notamment ceux qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illicite, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ou de fraude.

12. Urgences

Lifexam n'est pas destiné aux urgences médicales. En cas d'urgence, contactez immédiatement les services locaux (dans l'UE, le 112) ou rendez-vous aux urgences. Ne vous fiez pas à Lifexam dans une situation urgente.

13. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Lifexam et fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou terminer votre accès en cas de violation substantielle de ces Conditions ou d'utilisation illicite du Service.

À la fermeture du compte, par vous ou par nous, votre Coffre est supprimé, y compris des sauvegardes dans la période décrite par la Politique de stockage.

14. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons actualiser ces Conditions. En cas de changement important, nous afficherons une notification dans l’application vous invitant à consulter les Conditions mises à jour avant que le changement prenne effet pour vous. Confirmer avoir pris connaissance de la notification enregistre que vous avez vu la mise à jour ; cela n’enregistre pas l’acceptation des Conditions mises à jour. La version publiée dans le Service est toujours celle qui vous lie.

15. Droit applicable et droits locaux

Ces Conditions sont régies par le droit irlandais et les tribunaux irlandais sont compétents.

Si vous êtes consommateur dans un autre pays de l'UE/EEE, cela ne vous prive pas des protections impératives de votre pays. Vous conservez les droits des consommateurs et le droit d'agir en justice garantis par la loi de votre pays de résidence ; rien dans ces Conditions ne les écarte.

16. Contact et réclamations

Fin des Conditions générales.