Versione 1.3

Il tuo Archivio, spiegato

Aggiornata il: 10 ottobre 2026

Questa guida spiega in parole semplici come funziona il tuo Archivio Lifexam: cosa conserviamo, dove e cosa succede esattamente quando elimini qualcosa. Per i dettagli giuridici formali (diritti, basi giuridiche e conservazione), consulta l'Informativa sulla privacy.

Cos'è il tuo Archivio

Il tuo Archivio è la raccolta privata dei documenti medici che carichi e dei dati strutturati che ne ricaviamo. Esiste per un motivo: permettere a te di conservare la tua documentazione sanitaria in un unico posto, seguire i risultati nel tempo e condividerli con persone che scegli. Non vendiamo mai il contenuto del tuo Archivio e non lo condividiamo mai per pubblicità.

Cosa conserviamo

Due elementi, uno accanto all'altro:

Il tuo documento originale, esattamente come lo hai caricato. È la fonte autorevole: il documento vero e proprio.
I dati estratti: nomi degli esami, valori, unità, intervalli e date che il nostro sistema legge dal documento, per rendere i risultati ricercabili e facili da seguire.

Se i dati estratti e l'originale non coincidono, il documento originale è quello di cui fidarsi. La versione estratta serve per comodità, non per sostituirlo. (Maggiori dettagli sull'accuratezza nei Termini.)

Profili delle persone di cui ti occupi

Se gestisci la documentazione sanitaria di qualcun altro, un adulto che assisti o tuo figlio, puoi creare un profilo separato per quella persona nel tuo account. Pensa ai profili come a cassetti separati nello stesso archivio: mantengono ordinata e distinta la documentazione di ciascuno. La persona a cui si riferisce il profilo non accede; lo gestisci tu.

Quando crei un profilo per qualcuno, confermi di essere autorizzato a gestirne la documentazione e sei responsabile di ciò che vi inserisci, proprio come per il tuo. Tutto ciò che spiega questa guida (eliminazione, backup, esportazioni) funziona allo stesso modo per ogni profilo. Non supportiamo ancora il trasferimento di un profilo a un account autonomo, ma prevediamo di farlo. Nel frattempo, se qualcuno ha bisogno di un proprio account o vuole esercitare direttamente i diritti sui propri dati, basta scrivere a privacy@lifexam.com. Le regole complete sui profili gestiti sono nei Termini.

Dove sono conservati i tuoi documenti

I dati sanitari sono conservati in sicurezza e crittografati nella regione dell’account: SEE per gli account UE e Stati Uniti per gli account USA. Gli account non vengono trasferiti automaticamente tra regioni. Dettagli nell’Informativa sulla privacy.

Le regole di conservazione ed eliminazione di questa guida si applicano ai sistemi di Lifexam. Se attivi la condivisione esterna, il fornitore riceve dati idonei secondo le proprie regole di privacy e conservazione e può trattarli in altre regioni. Eliminare dati da Lifexam non elimina le copie già ricevute dal fornitore.

Come vengono elaborati i tuoi documenti

Quando carichi un documento, il sistema lo legge automaticamente. Le prime fasi identificano il tipo di documento e l'organizzazione che lo ha emesso. Nessuna persona legge il tuo documento durante l'elaborazione ordinaria.

Solo in due situazioni una persona del nostro team potrebbe aprire il contenuto effettivo di un documento:

Quando ce lo chiedi tu, ad esempio se un documento non è stato elaborato correttamente e vuoi che indaghiamo. Apriamo solo i documenti che segnali e solo per il tempo necessario ad aiutarti.
Raramente, per risolvere un problema più ampio: se l'elaborazione di documenti di una particolare fonte continua a fallire, indaghiamo prima raggruppando gli errori per tipo di documento ed emittente, senza che qualcuno debba leggere le tue informazioni sanitarie. Solo se questo non basta, qualcuno esaminerà il contenuto effettivo, limitandosi al minimo necessario.

Ogni accesso umano al contenuto di un documento è limitato al personale autorizzato, viene registrato e non serve mai ad addestrare modelli. Puoi chiederci un resoconto di questi accessi ai tuoi documenti.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Per tutto il tempo che desideri. Documenti e dati estratti restano nel tuo Archivio finché tu non li elimini o chiudi l'account: questo è il nostro impegno. Per le condizioni formali di conservazione, consulta l'Informativa sulla privacy.

Eliminare un documento

Quando elimini un documento:

viene rimosso subito dal tuo Archivio e dai nostri sistemi attivi;
viene rimosso anche tutto ciò che gli è collegato: il file originale e i dati estratti;
potrebbe essere possibile recuperarlo da un backup conservato, creato prima dell'eliminazione. Contattaci se hai bisogno di aiuto.

E i backup?

È un aspetto su cui è giusto fare domande. Conserviamo backup per proteggere i tuoi dati da incidenti e interruzioni. Sono conservati come pacchetti sicuri e sigillati che non possiamo modificare elemento per elemento, e ruotano secondo un calendario fisso.

Quindi, quando elimini qualcosa:

scompare dal sistema attivo immediatamente e nel frattempo non lo usiamo per alcuno scopo;
la scadenza delle copie di backup è prevista dopo 14 giorni; le versioni precedenti sono conservate per ulteriori 14 giorni e l'eliminazione definitiva può richiedere più tempo;
durante quel periodo, i backup esistono solo per il recupero, nient'altro.

In breve: l'eliminazione è immediata nel sistema attivo; le copie di backup scadono secondo il ciclo di conservazione descritto sopra.

Impostazioni di eliminazione automatica

Per impostazione predefinita, nulla viene eliminato automaticamente: conservare tutta la tua storia è lo scopo dell'Archivio.

Chiudere il tuo account

Se chiudi l'account, viene eliminato tutto l'Archivio, ogni documento e tutti i dati estratti, seguendo lo stesso processo e la stessa conservazione dei backup descritti sopra. Lo stesso accade se dobbiamo chiudere noi il tuo account (vedi i Termini).

Correggere errori di estrazione

La nostra lettura migliora continuamente, ma nessuna lettura automatica è perfetta. Se noti un valore, un'unità o una data errati, puoi segnalarli e correggerli con lo strumento di correzione. Questo rende corretta la tua documentazione. Con il tuo permesso, le correzioni vengono usate per migliorare il servizio; non vengono usate per addestrare modelli.

Puoi anche scegliere di lasciarci usare le tue correzioni per correggere l'estrazione: è facoltativo, resta disattivato finché non lo attivi e puoi disattivarlo nuovamente in qualsiasi momento nelle impostazioni. Se lo attivi, ci consenti di esaminare i valori modificati, il documento originale e i dati di elaborazione, solo per indagare e correggere il funzionamento dell'estrazione, nient'altro.

I tuoi diritti e controlli

Direttamente dall'Archivio puoi visualizzare, correggere, eliminare, esportare e gestire il consenso per i tuoi dati. Questi pulsanti sono il modo in cui eserciti i tuoi diritti: l'elenco completo e il loro funzionamento sono nell'Informativa sulla privacy. Se non riesci a fare qualcosa nell'app, contattaci e ti aiuteremo.

Collegare un’app non attiva la condivisione. Puoi dare un consenso separato alla condivisione in Account → Consenso. Attivare la condivisione si applica a tutte le app con connessione valida; disattivarla blocca gli accessi futuri senza rimuovere le connessioni. Una richiesta già autorizzata può terminare. Revocare una singola app è un controllo separato. L’Informativa sulla privacy spiega il trattamento esterno, le copie dei fornitori e l’idoneità alla condivisione. I Profili umani richiedono una data di nascita valida che indichi un’età di almeno 16 anni. Un Profilo umano non può essere condiviso se la data di nascita manca, non è valida o è futura. L’autorità di gestire l’Archivio di un minore non supera queste regole di condivisione esterna.

Se una modifica al trattamento dei dati nell’Archivio richiede di rinnovare il consenso, te lo chiediamo nell’app prima di riprendere nuovi caricamenti o il trattamento delle email in entrata. Prendere atto di questo avviso non rinnova quel consenso né cancella i dati conservati.

Fine dell'Informativa sull'archiviazione.