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Versione 1.3

Lifexam — Termini e condizioni

Free, Plus e modifiche della capacità

Free offre cinque posti per Documenti e un Profilo predefinito. Nel primo anno dalla registrazione, ogni segnalazione qualificata può aggiungere cinque posti temporanei, fino a venti in totale. La qualificazione richiede l’email verificata dell’account invitato e un Documento elaborato, mentre entrambi gli account non sono sospesi. Chi invita riceve posti solo nel proprio primo anno. Questi posti scadono al primo anniversario della registrazione in UTC, anche se ottenuti più tardi. Free torna quindi a cinque posti. Se Plus termina prima, i posti da segnalazioni idonee restano disponibili fino all’anniversario.

Plus offre 100 posti per Documenti, dieci Profili, osservazioni correlate, ricezione via email, condivisione tradotta della cartella clinica e accesso MCP. È disponibile con un abbonamento annuale acquistato sul web o con un regalo amministrativo a scadenza. Entrambi danno lo stesso piano Plus. Il regalo non comporta addebiti e non si rinnova automaticamente. Restano validi i limiti operativi e giornalieri. Un limite amministrativo sostituisce la capacità calcolata dei Documenti o dei Profili finché non viene rimosso; un limite di Profili superiore a uno abilita i Profili indipendentemente da Plus, senza altre funzioni Plus.

Prezzo e valuta dell’istanza sono mostrati prima del Checkout. I prezzi UE includono le imposte; quelle statunitensi applicabili sono aggiunte al Checkout. L’accesso pagato inizia dopo la conferma del pagamento, al prezzo completo; i posti residui da segnalazioni non danno credito o proroghe. Plus si rinnova annualmente finché non annulli il rinnovo nel portale di fatturazione. La cancellazione mantiene l’accesso fino alla data pagata. Non c’è una prova gratuita. Ogni rimborso gestito dall’assistenza, anche parziale, termina subito quella fonte pagata e il rinnovo. Una contestazione pendente mantiene l’accesso; una contestazione persa termina quella fonte pagata. Un altro regalo Plus valido può mantenere Plus. L’eliminazione dell’account interrompe subito la fatturazione, senza rimborso proporzionale automatico. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.

Quando Plus termina, i limiti effettivi dipendono dall’età dell’account, dalle segnalazioni e dai limiti amministrativi. I Documenti conservati restano consultabili, scaricabili ed eliminabili. Non puoi aggiungere Documenti quando il numero conservato raggiunge o supera il limite; eliminarne uno può liberare un posto. Le altre funzioni Plus terminano senza un’altra fonte Plus valida. Inviamo avvisi quattordici, sette e un giorno prima di una scadenza Plus prevedibile. Includono l’eventuale perdita dei Profili e la data del consolidamento. Gli account Free con almeno cinque Documenti ricevono questi promemoria prima di una riduzione effettiva a cinque al primo anniversario. I promemoria del rinnovo pagato indicano invece il prossimo addebito. Una perdita imprevista che richiede il consolidamento dei Profili riceve un avviso immediato sulla modifica dell’accesso.

Se l’accesso ai Profili termina e restano Profili aggiuntivi, il consolidamento avviene dopo il ritardo comunicato (inizialmente cinque giorni di calendario), solo quando l’avviso richiesto è stato consegnato o confermato come consegnato. Documenti e dati clinici collegati passano al Profilo predefinito. I Profili di origine, i loro problemi di salute e le relative note vengono eliminati definitivamente; i problemi di salute del Profilo predefinito restano. Le storie cliniche di persone diverse possono mescolarsi. Il ripristino dell’accesso ferma il consolidamento successivo, ma non ripristina spostamenti completati, Profili eliminati, assegnazioni precedenti o problemi di salute e note eliminati. Una riduzione del limite con accesso ai Profili ancora valido conserva i Profili esistenti e blocca nuove creazioni al raggiungimento del limite.

Le istanze UE e USA hanno account e abbonamenti separati, senza portabilità automatica. Per fatturazione e rimborsi: support@lifexam.com.

Aggiornati il: 10 ottobre 2026

1. Chi siamo

Lifexam è un servizio gestito da Lifexam Ltd, società privata a responsabilità limitata per azioni registrata in Irlanda (numero 822610, sede legale Venture Hub, 136 Capel Street, Dublin, D01 T2C9, IE).

In questi Termini, «Lifexam», «noi» e «nostro» indicano tale società. «Tu» indica la persona titolare di un account Lifexam.

Puoi contattarci a support@lifexam.com. Per privacy e protezione dei dati, consulta l'Informativa sulla privacy.

Definizioni usate in questi Termini:

2. Cos'è Lifexam e cosa non è

Lifexam conserva i documenti medici che tu carichi e ne produce una rappresentazione strutturata e ricercabile, per riunire la tua documentazione, seguire i risultati nel tempo e condividerli con persone che scegli.

Lifexam offre direttamente alle persone servizi di archiviazione e organizzazione dei loro documenti sanitari. Scegli quali documenti caricare e se condividerli. Non forniamo questo servizio documentale per conto di operatori sanitari, enti di assicurazione sanitaria o altre organizzazioni.

Lifexam è uno strumento di archiviazione documentale ed estrazione di dati. Non è un dispositivo medico, uno strumento diagnostico o un fornitore di consulenza medica. Lifexam non formula diagnosi, non dà consigli né raccomanda trattamenti. I laboratori e i professionisti clinici che hanno prodotto e validato i risultati originali sono l'unica fonte di verità medica. Vedi le sezioni 7 e 11.

Questi Termini coprono i Servizi qualunque sia il modo di accesso. Quando pubblicheremo app mobili native, a quelle versioni si applicheranno anche le regole degli app store; il contratto tra noi e te resterà lo stesso.

3. Requisiti ed età

Devi avere almeno 18 anni per possedere un account Lifexam. Confermi di avere almeno 18 anni alla registrazione, dove rendiamo chiaro questo requisito. Se hai meno di 18 anni, non puoi creare un account.

Lifexam supporta profili gestiti: un singolo titolare adulto può mantenere profili separati per persone della cui documentazione sanitaria è responsabile, ad esempio un familiare adulto assistito o suo figlio. La persona a cui si riferisce il profilo non accede; il titolare gestisce tutto. I profili gestiti sono disciplinati dalla sezione 6a.

Ci basiamo sulla tua conferma dell'età. Non chiediamo documenti d'identità per provarla né per provare l'autorità su un profilo gestito: per un archivio sanitario che mette la privacy al primo posto, raccoglierli creerebbe più dati sensibili di quanti ne proteggerebbe.

4. Il tuo account e la sicurezza

Sei responsabile del tuo account e della sicurezza del relativo accesso. L'account è identificato dall'indirizzo email; puoi accedere con i metodi disponibili, che possono includere un fornitore terzo. Avvisaci tempestivamente a security@lifexam.com se ritieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account.

La versione dei Termini pubblicata nel Servizio è quella che ti vincola.

5. Uso accettabile

Usando Lifexam, accetti di non:

6. I tuoi documenti e dati: l'accordo

I Documenti e i Dati estratti sono tuoi. Li conserviamo perché tu possa usarli. In parole semplici:

La base giuridica per conservare e trattare i tuoi dati sanitari è il tuo consenso esplicito, chiesto prima del primo caricamento. Puoi revocarlo in qualsiasi momento. I dettagli completi su cosa conserviamo, perché, per quanto tempo e sui tuoi diritti sono nell'Informativa sulla privacy; il funzionamento pratico di conservazione ed eliminazione è nell'Informativa sull'archiviazione.

Ricerca e addestramento di modelli di IA non fanno parte di questo accordo. Il consenso a usare Lifexam non ci permette di usare i tuoi dati per addestrare modelli o fare ricerca. Se mai lo offriremo, te lo chiederemo separatamente ed esplicitamente e sarai libero di rifiutare.

Condividiamo i dati idonei con app collegate solo con il tuo consenso separato ed esplicito. Collegare un’app o accettare questi Termini non equivale a dare quel consenso. Il consenso si applica a tutte le tue app con connessione valida, anche a quelle già collegate. Puoi usare Lifexam senza attivare la condivisione.

Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento per bloccare gli accessi futuri di tutte le app collegate, senza rimuoverne le connessioni. Una richiesta già autorizzata può terminare. Riattivare la condivisione richiede un nuovo consenso esplicito. Solo le connessioni valide possono riprendere l’accesso; le app revocate o scadute restano bloccate. Puoi anche revocare una singola app separatamente.

Disattivare la condivisione, revocare un’app o eliminare un Documento o l’account Lifexam non recupera né cancella i dati già ricevuti da un fornitore di app esterno. Conservazione, eliminazione, cronologia delle conversazioni e miglioramento dei modelli dipendono dai suoi termini e dalle tue impostazioni. Usa i controlli di quel fornitore o contattalo per esercitare i diritti sulle sue copie.

Gli impegni di Lifexam sulla ricerca e sull’addestramento dei modelli si applicano al suo trattamento dei dati. Se scegli di condividere dati con un fornitore di app esterno, il suo uso dei dati ricevuti, compreso il possibile miglioramento dei modelli, è regolato dai suoi termini e dalle impostazioni del tuo account.

6a. Profili gestiti (documentazione conservata per altri)

Lifexam permette di mantenere profili separati per persone di cui sei responsabile, ad esempio un adulto che assisti o tuo figlio. I profili tengono separata la documentazione delle diverse persone nel tuo account. La persona a cui si riferisce il profilo non accede. Tu, titolare dell'account, ne gestisci ogni elemento e sei responsabile di tutto ciò che vi inserisci, proprio come per il tuo profilo.

Quando crei un profilo gestito, confermi che:

Ci basiamo su questa conferma. Non chiediamo documenti che provino l'autorità e non possiamo verificare a chi appartenga la documentazione che carichi: devi quindi assicurarti di avere il diritto di gestire ogni profilo e caricare ogni Documento. Accetti di tenere indenne Lifexam da pretese derivanti da profili che non eri autorizzato a creare o gestire o da dati che non avevi il diritto di caricare (vedi sezione 11).

Se qualcuno contesta la tua autorità. Se una persona con autorità sull'interessato (ad esempio l'altro genitore di un minore o l'interessato stesso) ci comunica di opporsi alla gestione del profilo, lo esamineremo e potremo sospendere, limitare o rimuovere il profilo o i suoi contenuti. Non controlliamo preventivamente i caricamenti, ma interveniamo quando l'autorità è contestata. Contatta privacy@lifexam.com.

Esercitare i diritti della persona interessata. I diritti di protezione dei dati del profilo (accesso, rettifica, cancellazione e altri) vengono esercitati tramite te, che lo gestisci. La persona interessata, o chi acquisisce il diritto di agire autonomamente, può anche contattare direttamente privacy@lifexam.com sui propri dati.

Quando la persona può avere un proprio account. Non supportiamo ancora il trasferimento di un profilo a un account separato, ad esempio quando un minore diventa adulto. Prevediamo di introdurlo. Nel frattempo, se la persona desidera un proprio account o gestire direttamente la documentazione, contatta privacy@lifexam.com e ti aiuteremo.

Una nota sui minori. L'età per consentire al trattamento dei dati sanitari varia tra paesi. Poiché il minore non accede e tu, adulto con responsabilità genitoriale, gestisci i dati e presti il consenso per suo conto, ci basiamo sulla tua autorità anziché sul suo consenso. È la base che permette i profili gestiti dei minori; le garanzie sopra descritte (conferma, responsabilità e procedura di contestazione) ne sostengono la validità.

Per la condivisione esterna, i Profili umani richiedono una data di nascita valida che indichi un’età di almeno 16 anni. Blocchiamo la condivisione se la data di nascita manca, non è valida o è futura. Questa è una regola di Lifexam; avere 16 anni non conferisce l’autorità a prestare consenso secondo le leggi di ogni paese. L’autorità genitoriale per gestire i dati di un minore in Lifexam non permette di condividere esternamente un Profilo di età inferiore a 16 anni.

Devi fornire informazioni accurate per ogni Profilo e mantenerle aggiornate. Per i Profili umani, questo include la data di nascita corretta. Usiamo la data di nascita che fornisci per applicare il limite di età alla condivisione.

Devi avere l’autorità legale per comunicare le informazioni di ogni persona presente nei dati idonei. Non attivare la condivisione per dati che contengono informazioni su minori di 16 anni, comprese informazioni familiari, di gravidanza o genetiche. Il controllo dell’età non esamina né rimuove informazioni contenute nei dati.

7. Come funziona l'elaborazione e il tuo dovere di verifica

Quando carichi un Documento, Lifexam usa sistemi automatizzati, inclusi riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) e modelli di apprendimento automatico, per leggerlo ed estrarre informazioni strutturate come nomi degli esami, valori, unità, intervalli di riferimento, date e riferimenti ai professionisti sanitari. Questo processo è automatizzato.

Non accediamo abitualmente al contenuto dei Documenti. Una persona apre il contenuto effettivo solo nei casi limitati descritti nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sull'archiviazione: quando ce lo chiedi (ad esempio per indagare su un'elaborazione errata) o in rari controlli di qualità registrati. L'accesso è limitato, registrato e non serve mai ad addestrare modelli.

Accuratezza e limiti noti. L'estrazione automatizzata è utile ma non infallibile. Gli errori sono più probabili con scrittura a mano, impaginazioni non standard, caratteri insoliti o bassa qualità di stampa, scansioni inclinate o a bassa risoluzione, formati di valori insoliti, lingue miste o abbreviazioni proprie delle strutture. Gli errori riguardano più spesso singoli valori, unità, posizioni decimali o date. Lifexam non li rileva tutti automaticamente.

I Dati estratti nell'Archivio sono una rappresentazione del Documento per comodità. Non sostituiscono l'originale. Il Documento originale, così come caricato, è sempre conservato nell'Archivio ed è la fonte autorevole. Se i Dati estratti e il Documento originale differiscono, è corretto il Documento originale.

Devi verificare i Dati estratti rispetto ai Documenti originali prima di farvi affidamento per qualsiasi scopo, anche prima di condividerli con un professionista sanitario. Mettiamo a disposizione uno strumento per segnalare e correggere gli errori: usalo. Le correzioni migliorano la tua documentazione e, con il tuo permesso separato, ci aiutano a migliorare il Servizio. (Servono a migliorare la qualità del servizio. Non vengono usate per addestrare modelli nell'ambito di questo accordo.)

Aiutarci facoltativamente a correggere l'estrazione. Quando correggi un valore, puoi permetterci di usare la correzione per indagare e migliorare l'estrazione. È facoltativo, disattivato per impostazione predefinita e attivabile o disattivabile in qualsiasi momento. Se lo attivi, ci autorizzi ad accedere ai valori modificati, al Documento originale da cui provengono e ai dati di elaborazione correlati, solo per indagare e correggere il funzionamento dell'estrazione. Non autorizza altri usi. Puoi revocarlo quando vuoi; la revoca vale per il futuro.

8. Feedback

Puoi inviarci feedback, suggerimenti, risposte a sondaggi o idee su Lifexam. Così facendo, ci concedi una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e senza royalty per usarli, riprodurli e darvi seguito per qualsiasi finalità, incluso migliorare il Servizio, senza obblighi nei tuoi confronti né compensi.

La licenza riguarda idee e feedback, non i tuoi dati sanitari. Se una risposta contiene dati personali, questi restano disciplinati dall'Informativa sulla privacy e i tuoi diritti non cambiano.

9. Recensioni e valutazioni di strutture e professionisti

Lifexam può permetterti di recensire e valutare strutture e professionisti sanitari. Si applicano le Linee guida sui contenuti, che fanno parte di questi Termini. In sintesi:

10. Proprietà intellettuale

Lifexam possiede il Servizio: software, design e marchi. Ti concediamo un diritto personale e limitato di usarlo secondo questi Termini.

Mantieni la proprietà dei tuoi Documenti e Contenuti. Ci concedi solo le licenze limitate delle sezioni 8 e 9 e i permessi necessari a conservare e trattare i dati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

11. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Lifexam non è un dispositivo medico, uno strumento diagnostico o un fornitore di consulenza medica personalizzata. I Dati estratti, e tutto ciò che il Servizio mostra a partire da essi, sono forniti solo per organizzazione e consultazione. Non sono un'interpretazione clinica dei risultati. Ogni interpretazione clinica spetta a un professionista sanitario qualificato. Nulla nei Termini, nel Servizio o nei Dati estratti costituisce una raccomandazione, diagnosi o opinione sulla tua salute.

Nella misura massima consentita dalla legge, Lifexam non risponde di:

Nulla di ciò incide sui diritti previsti dalla normativa applicabile di tutela dei consumatori, inclusi quelli non escludibili o limitabili contrattualmente. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità dove sarebbe illecito, inclusi morte o lesioni personali causate da negligenza o frode.

12. Emergenze

Lifexam non è destinato alle emergenze mediche. In caso di emergenza, contatta subito i servizi di emergenza locali (nell'UE, 112) o recati al pronto soccorso. Non affidarti a Lifexam in situazioni urgenti.

13. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare Lifexam e chiudere l'account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione sostanziale dei Termini o uso illecito del Servizio.

Quando l'account viene chiuso, da te o da noi, l'Archivio viene eliminato, anche dai backup entro il periodo descritto nell'Informativa sull'archiviazione.

14. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare i Termini. Se una modifica è sostanziale, mostreremo un avviso nell’app che rimanda ai Termini aggiornati prima che la modifica abbia effetto per te. Confermare la presa visione dell’avviso registra che hai visto l’aggiornamento; non registra l’accettazione dei Termini aggiornati. La versione pubblicata nel Servizio è sempre quella che ti vincola.

15. Legge applicabile e diritti locali

Questi Termini sono regolati dalla legge irlandese e sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali irlandesi.

Se sei un consumatore in un altro paese UE/SEE, ciò non ti priva delle tutele inderogabili del tuo paese. Conservi i diritti dei consumatori e il diritto di agire in giudizio garantiti dalla legge del paese di residenza; nulla in questi Termini li supera.

16. Contatti e reclami

Fine dei Termini e condizioni.