Versão 1.3

O seu Cofre, explicado

Atualizada: 10 de outubro de 2026

Este guia explica em linguagem simples como funciona o seu Cofre da Lifexam: o que guardamos, onde e o que acontece exatamente quando elimina algo. Para os detalhes jurídicos formais (os seus direitos, as bases jurídicas e a conservação), consulte a Política de Privacidade.

O que é o seu Cofre

O seu Cofre é o arquivo privado dos documentos médicos que carrega e dos dados estruturados que extraímos deles. Existe por um motivo: permitir-lhe reunir os seus registos de saúde num só lugar, acompanhar resultados ao longo do tempo e partilhá-los com as pessoas que escolher. Nunca vendemos o conteúdo do seu Cofre nem o partilhamos para publicidade.

O que guardamos

Dois elementos, lado a lado:

O seu documento original, exatamente como o carregou. É o registo de referência, o documento autêntico.
Os dados extraídos: nomes de exames, valores, unidades, intervalos e datas que o nosso sistema lê, para facilitar a pesquisa e o acompanhamento dos resultados.

Se os dados extraídos e o original divergirem, deve confiar no seu documento original. A versão extraída existe por conveniência, não para o substituir. (Mais sobre a exatidão nos Termos.)

Perfis das pessoas a seu cuidado

Se gere os registos de saúde de outra pessoa, um adulto a seu cuidado ou o seu filho, pode criar um perfil separado para ela na sua conta. Pense nos perfis como gavetas separadas no mesmo arquivo: mantêm os registos de cada pessoa distintos e organizados. A pessoa a quem o perfil se refere não inicia sessão; é o utilizador quem o gere.

Ao criar um perfil para alguém, confirma que está autorizado a gerir os respetivos registos e é responsável pelo que lá coloca, tal como pelos seus. Tudo neste guia (eliminação, cópias de segurança e exportações) funciona da mesma forma para cada perfil. Ainda não permitimos transferir um perfil para uma conta independente, mas está previsto. Entretanto, se alguém precisar da sua própria conta ou quiser exercer diretamente os direitos sobre os seus dados, basta escrever para privacy@lifexam.com. As regras completas dos perfis geridos constam dos Termos.

Onde são guardados os seus documentos

Os dados de saúde são guardados de forma segura e cifrada na região da conta: EEE para contas UE e Estados Unidos para contas americanas. Não há transferência automática entre regiões. Consulte a Política de Privacidade.

As regras de armazenamento e eliminação deste guia aplicam-se aos sistemas da Lifexam. Se ativar a partilha externa, o fornecedor recebe dados elegíveis segundo as suas próprias regras de privacidade e conservação e pode tratá-los noutras regiões. Eliminar dados da Lifexam não elimina as cópias já recebidas pelo fornecedor.

Como são processados os seus documentos

Quando carrega um documento, o nosso sistema lê-o automaticamente. As primeiras etapas identificam o tipo de documento e a organização que o emitiu. Nenhuma pessoa lê o seu documento durante o processamento normal.

Existem apenas duas situações em que uma pessoa da nossa equipa poderá abrir o conteúdo efetivo de um documento:

Quando nos pede, por exemplo, se um documento não foi processado corretamente e quer que investiguemos. Abrimos apenas os documentos que indicar e só durante o tempo necessário para ajudar.
Raramente, para resolver um problema mais amplo: se documentos de uma determinada origem falham repetidamente, começamos por agrupar as falhas por tipo de documento e entidade emissora, sem ser necessário alguém ler as suas informações de saúde. Só se isso não bastar é que alguém examina o conteúdo efetivo, limitado ao mínimo necessário.

Sempre que uma pessoa abre o conteúdo de um documento, o acesso é restrito ao pessoal autorizado, é registado e nunca serve para treinar modelos. Pode pedir-nos um registo desses acessos aos seus documentos.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Durante o tempo que desejar. Os seus documentos e dados extraídos permanecem no Cofre até que o utilizador os elimine ou feche a conta: esse é o nosso compromisso. Para as condições formais de conservação, consulte a Política de Privacidade.

Eliminar um documento

Quando elimina um documento:

é removido imediatamente do seu Cofre e dos nossos sistemas ativos;
tudo o que lhe está associado também é removido: o ficheiro original e os dados extraídos;
poderá ser possível recuperá-lo a partir de uma cópia de segurança conservada, criada antes da eliminação. Contacte-nos se precisar de ajuda.

E as cópias de segurança?

É um aspeto sobre o qual é legítimo fazer perguntas. Conservamos cópias de segurança para proteger os seus dados contra acidentes e interrupções. São guardadas como conjuntos seguros e selados que não podemos editar elemento a elemento, e rodam segundo um calendário fixo.

Assim, quando elimina algo:

desaparece do sistema ativo imediatamente e, entretanto, não o usamos para qualquer finalidade;
as cópias de segurança estão programadas para expirar após 14 dias; as versões anteriores são conservadas por mais 14 dias, e a eliminação definitiva pode demorar mais tempo;
durante esse período, as cópias existem apenas para recuperação, nada mais.

Em resumo: a eliminação é imediata no sistema ativo; as cópias de segurança expiram segundo o ciclo de conservação acima.

Definições de eliminação automática

Por predefinição, nada é eliminado automaticamente: conservar todo o seu histórico é a finalidade do Cofre.

Fechar a sua conta

Se fechar a conta, todo o Cofre é eliminado, incluindo cada documento e todos os dados extraídos, seguindo o mesmo processo e a mesma conservação de cópias descritos acima. O mesmo acontece se tivermos de fechar a sua conta (consulte os Termos).

Corrigir erros de extração

A nossa leitura melhora continuamente, mas nenhuma leitura automática é perfeita. Se detetar um valor, uma unidade ou uma data incorretos, pode assinalá-los e corrigi-los com a ferramenta de correção. Isto corrige o seu registo. Com a sua autorização, as correções são utilizadas para melhorar o serviço; não são utilizadas para treinar modelos.

Pode também optar por nos deixar usar as suas correções para corrigir a extração: é opcional, permanece desativado até o ativar e pode desativá-lo novamente a qualquer momento nas definições. Se o ativar, permite-nos examinar os valores editados, o documento original e os dados de processamento, apenas para investigar e corrigir o funcionamento da extração, nada mais.

Os seus direitos e controlos

Diretamente no Cofre pode ver, corrigir, eliminar, exportar e gerir o consentimento para os seus dados. Estes botões permitem exercer os seus direitos legais; a lista completa e o seu funcionamento estão na Política de Privacidade. Se não conseguir fazer algo na aplicação, contacte-nos e ajudaremos.

Ligar uma aplicação não ativa a partilha. Pode dar consentimento separado à partilha em Conta → Consentimento. Ativar a partilha aplica-se a todas as aplicações com ligação válida; desativá-la bloqueia os acessos futuros sem remover as ligações. Um pedido já autorizado pode terminar. Revogar uma aplicação é um controlo separado. A Política de Privacidade explica o tratamento externo, as cópias dos fornecedores e os requisitos de partilha. Os Perfis humanos precisam de uma data de nascimento válida que indique uma idade de pelo menos 16 anos. Um Perfil humano não pode ser partilhado se a sua data de nascimento faltar, for inválida ou futura. A autoridade para gerir o Cofre de uma criança não supera estas regras de partilha externa.

Se uma alteração no tratamento de dados do Cofre exigir a renovação do consentimento, pedimos-lhe que o faça na aplicação antes de retomar novos carregamentos ou o tratamento de emails recebidos. Confirmar que viu este aviso não renova esse consentimento nem elimina os dados conservados.

Fim da Política de armazenamento.