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Versão 1.3

Lifexam — Termos e Condições

Free, Plus e alterações da capacidade

Free oferece cinco lugares para Documentos e um Perfil predefinido. Durante o primeiro ano após o registo, cada recomendação qualificada pode acrescentar cinco lugares temporários, até vinte no total. A qualificação exige o email verificado da conta convidada e um Documento processado, sem suspensão de ambas as contas. Quem recomenda recebe lugares apenas durante o seu próprio primeiro ano. Estes lugares expiram no primeiro aniversário UTC do registo, mesmo obtidos mais tarde. Free regressa então a cinco lugares. Se Plus terminar antes, os lugares de recomendações elegíveis continuam disponíveis até esse aniversário.

Plus oferece 100 lugares para Documentos, dez Perfis, observações relacionadas, receção por email, partilha traduzida do registo de saúde e acesso MCP. Pode comprar uma subscrição anual na web ou receber uma oferta administrativa com data de fim. Ambas dão o mesmo plano Plus. A oferta não cria cobranças nem se renova automaticamente. Mantêm-se os limites operacionais e diários. Um limite administrativo substitui a capacidade calculada dos Documentos ou dos Perfis até ser retirado; um limite de Perfis superior a um ativa os Perfis sem Plus, mas nenhuma outra funcionalidade Plus.

O preço e a moeda da instância são apresentados antes do Checkout. Os preços UE incluem impostos; os impostos americanos aplicáveis são acrescentados no Checkout. O acesso pago começa após confirmação do pagamento, pelo preço integral; os lugares restantes por recomendações não dão crédito nem prolongamento. Plus renova anualmente até cancelar a renovação no portal de faturação. O cancelamento mantém o acesso até à data paga. Não há período experimental. Qualquer reembolso tratado pelo apoio, mesmo parcial, termina imediatamente essa fonte paga e a renovação. Uma disputa pendente preserva o acesso; uma disputa perdida termina essa fonte. Outra oferta Plus válida pode preservar Plus. Eliminar a conta termina imediatamente a faturação, sem reembolso proporcional automático. Os direitos imperativos do consumidor são preservados.

Quando Plus termina, os limites efetivos dependem da idade da conta, das recomendações e dos limites administrativos. Os Documentos guardados continuam disponíveis para consulta, transferência e eliminação. Não pode acrescentar Documentos quando o número atinge ou ultrapassa o limite; eliminar um pode libertar um lugar. As outras funcionalidades Plus terminam sem outra fonte Plus válida. Enviamos avisos catorze, sete e um dia antes de um fim Plus previsível. Incluem qualquer perda de Perfis e a data de consolidação. Contas Free com pelo menos cinco Documentos recebem estes lembretes antes de uma redução efetiva para cinco no primeiro aniversário. Os lembretes de renovação paga anunciam a próxima cobrança. Uma perda imprevista que exige consolidar Perfis recebe um aviso imediato da alteração do acesso.

Se o acesso aos Perfis terminar e restarem Perfis adicionais, a consolidação segue o prazo anunciado (inicialmente cinco dias de calendário), apenas após entrega do aviso necessário ou confirmação dessa entrega. Os Documentos e dados clínicos associados passam para o Perfil predefinido. Os Perfis de origem, os seus problemas de saúde e as notas desses problemas são eliminados definitivamente; os problemas do Perfil predefinido mantêm-se. Isto pode misturar histórias clínicas de pessoas diferentes. Recuperar o acesso interrompe as consolidações seguintes, sem restaurar transferências concluídas, Perfis eliminados, atribuições anteriores ou problemas e notas eliminados. Uma redução do limite com acesso aos Perfis ainda válido conserva os Perfis existentes e bloqueia a criação ao atingir o limite.

As instâncias UE e EUA têm contas e subscrições separadas, sem portabilidade automática. Faturação e reembolsos: support@lifexam.com.

Atualizados: 10 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Lifexam é um serviço operado pela Lifexam Ltd, sociedade privada de responsabilidade limitada por ações registada na Irlanda (número 822610, sede social Venture Hub, 136 Capel Street, Dublin, D01 T2C9, IE).

Nestes Termos, «Lifexam», «nós» e «nosso» referem-se a essa sociedade. «Utilizador» refere-se à pessoa titular de uma conta Lifexam.

Pode contactar-nos através de support@lifexam.com. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, consulte a Política de Privacidade.

Definições usadas nestes Termos:

2. O que é a Lifexam e o que não é

A Lifexam guarda os documentos médicos que o utilizador carrega e produz uma representação estruturada e pesquisável, para reunir os seus registos, acompanhar resultados ao longo do tempo e partilhá-los com as pessoas que escolher.

A Lifexam presta diretamente às pessoas um serviço de armazenamento e organização dos seus registos de saúde. O utilizador escolhe quais registos carregar e se pretende partilhá-los. Não prestamos este serviço de gestão de registos em nome de prestadores de cuidados de saúde, planos de saúde ou outras organizações.

A Lifexam é uma ferramenta de armazenamento de documentos e extração de dados. Não é um dispositivo médico, uma ferramenta de diagnóstico nem um prestador de aconselhamento médico. A Lifexam não diagnostica, aconselha nem recomenda tratamentos. Os laboratórios e profissionais clínicos que produziram e validaram os resultados originais são a única fonte de verdade médica. Consulte as secções 7 e 11.

Estes Termos cobrem os Serviços independentemente do modo de acesso. Quando publicarmos aplicações móveis nativas, as regras adicionais das lojas de aplicações aplicar-se-ão a essas versões; o contrato entre nós e o utilizador mantém-se.

3. Requisitos e idade

Deve ter pelo menos 18 anos para ser titular de uma conta Lifexam. Confirma ter pelo menos 18 anos no registo, onde tornamos este requisito claro. Se tiver menos de 18 anos, não pode criar uma conta.

A Lifexam suporta perfis geridos: um único titular adulto pode manter perfis separados para pessoas por cujos registos de saúde é responsável, como um familiar adulto a seu cuidado ou o seu filho. A pessoa a quem o perfil se refere não inicia sessão; o titular gere tudo. A secção 6a rege estes perfis.

Baseamo-nos na sua confirmação de idade. Não pedimos documentos de identificação para a provar nem para comprovar a autoridade sobre um perfil gerido: num arquivo de saúde que dá prioridade à privacidade, recolhê-los criaria mais dados sensíveis do que protegeria.

4. A sua conta e segurança

É responsável pela sua conta e por manter o acesso seguro. A conta é identificada pelo endereço de email; pode iniciar sessão pelos métodos disponíveis, que podem incluir um fornecedor externo. Avise-nos prontamente em security@lifexam.com se suspeitar que alguém acedeu à sua conta.

A versão destes Termos publicada no Serviço é a que o vincula.

5. Utilização aceitável

Ao usar a Lifexam, compromete-se a não:

6. Os seus documentos e dados: o acordo

Os Documentos e Dados Extraídos são seus. Guardamo-los para que o utilizador os possa usar. Em linguagem simples:

A base jurídica para guardar e tratar os dados de saúde é o seu consentimento explícito, pedido antes do primeiro carregamento. Pode retirá-lo a qualquer momento. Os detalhes completos sobre o que guardamos, porquê, durante quanto tempo e os seus direitos constam da Política de Privacidade; o funcionamento prático do armazenamento e da eliminação está na Política de armazenamento.

A investigação e o treino de modelos de IA não estão incluídos neste acordo. O consentimento para usar a Lifexam não nos permite usar os seus dados para treinar modelos ou investigar. Se alguma vez o oferecermos, pediremos autorização separada e explícita, e poderá recusar.

Partilhamos os dados elegíveis com aplicações ligadas apenas com o seu consentimento separado e explícito. Ligar uma aplicação ou aceitar estes Termos não dá esse consentimento. Este aplica-se a todas as suas aplicações com ligação válida, incluindo as já ligadas. Pode usar a Lifexam sem ativar a partilha.

Pode retirar este consentimento a qualquer momento para bloquear os acessos futuros de todas as aplicações ligadas, sem remover as ligações. Um pedido já autorizado pode terminar. Reativar a partilha exige um novo consentimento explícito. Só as ligações válidas podem retomar o acesso; aplicações revogadas ou expiradas continuam bloqueadas. Pode também revogar uma aplicação separadamente.

Desativar a partilha, revogar uma aplicação ou eliminar um Documento ou a sua conta Lifexam não recupera nem apaga dados já recebidos por um fornecedor externo de aplicações. A conservação, eliminação, histórico de conversas e melhoria de modelos dependem dos seus termos e das suas definições. Use os controlos desse fornecedor ou contacte-o para exercer direitos sobre as suas cópias.

Os compromissos da Lifexam sobre investigação e treino de modelos aplicam-se ao seu próprio tratamento de dados. Se optar por partilhar dados com um fornecedor externo de aplicações, a utilização dos dados recebidos, incluindo a possível melhoria de modelos, rege-se pelos termos desse fornecedor e pelas definições da sua conta.

6a. Perfis geridos (registos que mantém para outra pessoa)

A Lifexam permite manter perfis separados para pessoas pelas quais é responsável, como um adulto a seu cuidado ou o seu filho. Os perfis separam os registos de pessoas diferentes dentro da conta. A pessoa a quem o perfil se refere não inicia sessão. O utilizador, titular da conta, gere tudo e é responsável por tudo o que lá coloca, tal como no seu próprio perfil.

Ao criar um perfil gerido, confirma que:

Baseamo-nos nesta confirmação. Não pedimos documentos comprovativos da autoridade e não podemos verificar a quem pertencem os registos carregados: é responsável por garantir o direito de gerir cada perfil e carregar cada Documento. Aceita indemnizar e isentar a Lifexam de responsabilidade por reclamações decorrentes de perfis que não estava autorizado a criar ou gerir ou de dados que não tinha o direito de carregar (consulte a secção 11).

Se alguém contestar a sua autoridade. Se uma pessoa com autoridade sobre alguém (por exemplo, o outro progenitor de uma criança ou a própria pessoa) nos comunicar oposição à gestão do perfil, analisaremos a questão e poderemos suspender, restringir ou remover o perfil ou o conteúdo. Não verificamos os carregamentos previamente, mas atuamos quando a autoridade é contestada. Contacte privacy@lifexam.com.

Exercer os direitos da pessoa em causa. Os direitos de proteção de dados do perfil (acesso, retificação, eliminação e outros) são exercidos através do utilizador, enquanto gestor. A pessoa em causa, ou quem passe a ter direito de agir por si, também pode contactar diretamente privacy@lifexam.com sobre os seus dados.

Quando pode ter uma conta própria. Ainda não permitimos transferir um perfil para uma conta independente, por exemplo, quando uma criança atinge a maioridade. Planeamos acrescentar essa função. Entretanto, se a pessoa quiser uma conta própria ou assumir a gestão dos registos, contacte privacy@lifexam.com e ajudaremos.

Uma nota sobre crianças. A idade para consentir no tratamento de dados de saúde varia entre países. Como a criança não inicia sessão e o utilizador, adulto com responsabilidade parental, gere e consente em seu nome, baseamo-nos na sua autoridade em vez do consentimento da criança. Esta é a base para disponibilizar os perfis geridos de crianças; as garantias acima (confirmação, responsabilidade e via de contestação) sustentam essa base.

Para a partilha externa, os Perfis humanos precisam de uma data de nascimento válida que indique uma idade de pelo menos 16 anos. Bloqueamos a partilha se a data faltar, for inválida ou futura. Esta é uma regra da Lifexam; ter 16 anos não confere autoridade para consentir segundo a lei de todos os países. A autoridade parental para gerir os dados de uma criança na Lifexam não permite a partilha externa de um Perfil com menos de 16 anos.

Deve fornecer informações exatas para cada Perfil e mantê-las atualizadas. Para os Perfis humanos, isto inclui a data de nascimento correta. Usamos a data de nascimento que fornece para aplicar o limite de idade à partilha.

Deve ter autoridade legal para divulgar as informações de cada pessoa presente nos dados elegíveis. Não ative a partilha de dados que contenham informações sobre uma criança com menos de 16 anos, incluindo informações familiares, de gravidez ou genéticas. A verificação da idade não examina nem remove informações contidas nos dados.

7. Processamento de documentos e responsabilidade de verificação

Ao carregar um Documento, a Lifexam usa sistemas automatizados, incluindo reconhecimento ótico de caracteres (OCR) e modelos de aprendizagem automática, para o ler e extrair informações estruturadas como nomes de exames, valores, unidades, intervalos de referência, datas e referências a profissionais de saúde. Este processo é automatizado.

Não acedemos habitualmente ao conteúdo dos Documentos. Uma pessoa só abre o conteúdo efetivo nos casos limitados descritos na Política de Privacidade e na Política de armazenamento: quando nos pede, por exemplo, para investigar um processamento incorreto, ou em controlos de qualidade raros e registados. O acesso é restrito, registado e nunca serve para treinar modelos.

Exatidão e limitações conhecidas. A extração automatizada é útil, mas não infalível. Os erros são mais prováveis com escrita manual, disposições não convencionais, tipos de letra invulgares ou impressão de baixa qualidade, digitalizações inclinadas ou de baixa resolução, valores em formatos pouco habituais, línguas misturadas ou abreviaturas próprias de instituições. Afetam mais frequentemente valores individuais, unidades, posições decimais ou datas. A Lifexam não deteta automaticamente todos esses erros.

Os Dados Extraídos no Cofre são uma representação prática do Documento. Não substituem o original. O Documento original, tal como carregado, permanece sempre no Cofre e é o registo de referência. Se os Dados Extraídos e o Documento original divergirem, o Documento original é o correto.

É responsável por verificar os Dados Extraídos contra os Documentos originais antes de confiar neles para qualquer finalidade, incluindo antes de os partilhar com um profissional de saúde. Disponibilizamos uma ferramenta para assinalar e corrigir erros; use-a. As correções melhoram o seu registo e, com a sua autorização separada, ajudam-nos a melhorar o Serviço. (São usadas para melhorar a qualidade do serviço. Não são usadas para treinar modelos ao abrigo deste acordo.)

Ajudar-nos opcionalmente a corrigir a extração. Ao corrigir um valor, pode permitir-nos usar essa correção para investigar e melhorar a extração. É opcional, está desativado por predefinição e pode ativá-lo ou desativá-lo a qualquer momento. Ao ativá-lo, permite o acesso aos valores editados, ao Documento original de onde provêm e aos dados de processamento associados, apenas para investigar e corrigir o funcionamento da extração. Não autoriza outros usos. Pode retirar a autorização quando quiser; a retirada aplica-se para o futuro.

8. Comentários

Pode enviar comentários, sugestões, respostas a inquéritos ou ideias sobre a própria Lifexam. Ao fazê-lo, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para os usar, reproduzir e pôr em prática para qualquer finalidade, incluindo melhorar o Serviço, sem obrigações para consigo nem compensação.

A licença abrange as suas ideias e comentários, não os dados de saúde. Se uma resposta contiver dados pessoais, estes continuam sujeitos à Política de Privacidade e os seus direitos não são afetados.

9. Avaliações e classificações de instituições e profissionais

A Lifexam pode permitir-lhe avaliar e classificar instituições e profissionais de saúde. Aplicam-se as Regras de conteúdo, que fazem parte destes Termos. Em resumo:

10. Propriedade intelectual

A Lifexam é proprietária do Serviço: software, conceção e marcas. Concedemos-lhe um direito limitado e pessoal de o usar segundo estes Termos.

Mantém a propriedade dos Documentos e do Conteúdo. Concede-nos apenas as licenças limitadas das secções 8 e 9 e as autorizações necessárias para guardar e tratar os dados conforme a Política de Privacidade.

11. Exclusões e limitação de responsabilidade

A Lifexam não é um dispositivo médico, uma ferramenta de diagnóstico nem um prestador de aconselhamento médico personalizado. Os Dados Extraídos, e tudo o que o Serviço apresente a partir deles, são fornecidos apenas para organização e consulta. Não são uma interpretação clínica dos resultados. Qualquer interpretação clínica é da responsabilidade de um profissional de saúde qualificado. Nada nestes Termos, no Serviço ou nos Dados Extraídos constitui uma recomendação, diagnóstico ou opinião sobre a sua saúde.

Na medida máxima permitida por lei, a Lifexam não é responsável por:

Nada disto afeta os direitos previstos na legislação aplicável de proteção dos consumidores, incluindo os que não podem ser excluídos ou limitados por contrato. Não excluímos nem limitamos a responsabilidade quando seja ilícito, incluindo por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude.

12. Emergências

A Lifexam não se destina a emergências médicas. Numa emergência, contacte imediatamente os serviços locais (na UE, 112) ou dirija-se a uma urgência. Não dependa da Lifexam numa situação urgente.

13. Suspensão e cessação

Pode deixar de usar a Lifexam e fechar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o acesso se violar substancialmente estes Termos ou usar o Serviço ilicitamente.

Quando a conta é fechada, pelo utilizador ou por nós, o Cofre é eliminado, incluindo das cópias de segurança dentro do período descrito na Política de armazenamento.

14. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Se uma alteração for substancial, mostraremos um aviso na aplicação que remeta para os Termos atualizados antes de a alteração produzir efeitos para si. Confirmar que viu o aviso regista que viu a atualização; não regista a aceitação dos Termos atualizados. A versão publicada no Serviço é sempre a que o vincula.

15. Lei aplicável e direitos locais

Estes Termos são regidos pela lei irlandesa e os tribunais irlandeses têm jurisdição.

Se for consumidor noutro país da UE/EEE, isto não retira as proteções imperativas do seu país. Mantém os direitos dos consumidores e o direito de intentar ações que a lei do país de residência garante; nada nestes Termos os afasta.

16. Contacto e reclamações

Fim dos Termos e Condições.